“有些干部有问题，我们都见怪不怪了，只要不是太过分，也没想要‘告’哪个，但是你们都到家门口了，那我还是要说，……”“听说你们纪委今天要来，我把我想反映的问题写了几页纸，你看看呢，我怕我说不清楚……”。信访群众在纪委接访处纷纷这样说道。

为推动民生监督工作“沉”到群众中去，昭化区纪委将“办公室”接访改为“家门口”接访，通过预告式宣传、现场接访、跟踪回访“一条龙”服务方式，面对面、心贴心地了解群众的困难，深入挖掘损害群众利益的问题线索，坚决惩治群众身边的“微腐败”。

图为昭化区纪委干部向群众说明信访举报方式

“一线接访”的特点就是“一条龙”完成信访流程。首先是信访预告，区纪委信访室将“一线接访”的时间和地点，预告张贴在接访各村、组群众容易看见的地方，加大对民生接访预告的宣传，让群众有充分时间准备民生信访的内容。二是现场接访，信访人员现场登记来访台账，耐心倾听群众反映的内容。如遇到能现场解答的问题，信访人员将认真细致地解答，如遇到需要调查核实的问题，信访人员也现场告知群众回复的时间，并立即按照信访反映内容，由区纪委信访室或相关政府职能部门组织人员进行调查核实。三是定时回访，在规定的时间内向群众进行回访，尽力防止群众重复访、越级访，提升民生信访的成效。

2017年，昭化区纪委通过“一线接访”，共接待群众150余人次，涉及林地纠纷、就医入学、五保低保评定、脱贫攻坚、干部作风等问题32件，受理纪检监察业务范围内信访件12件，引导相关部门现场解决问题16个。